זיכוי עסקה

במאמר זה:

• איך אני מזכה עסקה ללקוח?
• מתי לא ניתן לבצע זיכוי?
• שאלות נפוצות בנושא זיכוי כספי

למד כיצד לבצע זיכוי מלא או חלקי לכרטיס האשראי של הלקוח בגין עסקה שביצעת. 
הזיכוי מתבצע אך ורק לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה.

איך אני מזכה עסקה ללקוח?

אתה יכול לזכות עסקת לקוח ע"י התחברות לחשבון ה-PayMe שלך.
לקישור להתחברות לחץ כאן. 

1) יש ללחוץ על לשונית עסקאות

2) אתר את השורה של העסקה אותה ברצונך לזכות, לחץ על עוד -> מידע נוסף

3) בתוך חלון עם פרטי העסקה ->לחץ -> בטל מכירה והחזר כסף

מתי לא ניתן לבצע זיכוי

• כאשר אין יתרה לזיכוי בארנק הפאיימי שלכם. במקרה כזה יהיה עליכם לעדכן את פרטי האשראי תחת -> הגדרות -> הוסף כרטיס חדש, המערכת תשלים את היתרה לזיכוי מכרטיס האשראי שלכם.

שאלות נפוצות בנושא זיכוי כספי

האם יש דרך לבטל זיכוי עסקה? 

-לצערנו, זיכויים לא ניתנים לביטול. יהיה עליכם לחייב את הלקוח בשנית. 

כמה זמן לוקח לזיכוי להיקלט?

קליטת הזיכוי ושיקופו בפירוט אשראי הלקוח אורך עד 7 ימי עסקים.

האם נגבים עמלות בגין זיכוי עסקה?

לא. לא נגבים ממך עמלות נוספות מעבר לעמלות שנגבו בעת ביצוע העסקה. 

חשוב לציין: כאשר מבצעים זיכוי, העמלות שנגבו בגין העסקה המקורית לא מוחזרות, כפי שנהוג בין כלל חברות הסליקה בארץ ובעולם.
בנוסף, חברת הסליקה גם אינה מחזירה את העמלות שנגבו לנו בגין העסקה שזוכתה.

האם יש מגבלה על מספר הזיכויים שאני יכול לבצע דרך חשבון ה-PayMe שלי?

אין מגבלה, כל עוד יש מספיק כסף בארנק הפאיימי שלך כדי להשלים את זיכוי העסקה.

האם הלקוח שלי יקבל הודעה עם סיום ביצוע הזיכוי?

פאיימי יכולה לשלוח הודעה ללקוח במקרה של זיכוי מלא/ חלקי. ניתן להגדיר זאת בחשבון ה-PayMe שלך תחת לשונית הגדרות > הגדרות נוספות.

איך אני יכול לדעת שהזיכוי הושלם בהצלחה?

מרגע לחיצה על כפתור החזר כספי והמערכת מאשרת את פעולת הזיכוי, ההחזר הושלם והלקוח יראה את הזיכוי בפירוט כרטיס האשראי שלו.

מה קורה אם ביצעתי זיכוי לכרטיס אשראי שבוטל/פג תוקף?

ישנם כמה דברים שיכולים לקרות:

• במידה והופעל כרטיס חדש אצל מנפיק הכרטיס, ההחזר בדרך כלל יזוכה בכרטיס התשלום החדש.
• במידה והכרטיס פג תוקף, הזיכוי ייכשל (לא ניתן לזכות כרטיס אשראי אחר) ויהיה עליכם לפנות אלינו למייל שירות הלקוחות - Support@payme.io