עסקה נכשלה

במאמר זה:

במאמר זה תוכלו למצוא פתרונות לעסקאות שנכשלו ולפתור אותן בעצמכם בקלות ובמהירות.

• סיבות שונות לכשלון עסקה
• התחברות לשירות "הצלת עסקה שנכשלה"
  

   

סיבות שונות לכשלון עסקה

• עסקה יכולה להכשל מכמה סיבות. 
• במידה ומופיעה בממשק שלכם עסקה בסטטוס נכשל במסך הראשי או במסך עסקאות, ניתן לצפות בסיבה לכישלון העסקה, על ידי לחיצה על הכפתור i ליד סטטוס העסקה.
• ניתן לראות את כל העסקאות שנכשלו בטווח תאריכים מסויים ולבחור בסינון לפי סטטוס נכשל. אופציות הסינון נמצאות בתחתית עמוד עסקאות, מתחת לתוצאות החיפוש:
  
  

סיבות לכישלון עסקה:

252 - שגיאה שמתרחשת כאשר נעשה ניסיון לחיוב במטבע חוץ, בחשבון שאינו מורשה לסלוק מטבעות זרים. 

25 - שגיאה אשר מתקבלת כאשר נעשה נסיון לסלוק כרטיס שהונפק מחוץ לישראל, כאשר הגדרה זו אינה מופעלת עבור חשבון הסליקה המדובר.

עבור שגיאות אלו - ניתן להגדיר חשבון סליקת מט"ח על ידי פניה אל מחלקת KYC של PayMe במייל KYC@payme.io. 

427/428/421/420/424/425/426/

427/428/421/420/424/425/426/422 - שגיאות בהגדרות ספק או בחשבון הסליקה:

אם אחד ממספרי השגיאה הללו מופיע, זה מצביע על שגיאה בניסיון לבצע חיוב שאינו תואם את הגדרות שירותי הסליקה של הספק שלכם.

1. שגיאה בעת ניסיון חיוב של כרטיס פרימיום:

   • לדוגמה, לא ניתן לסלוק כרטיס ממותג דיינרס/דיסקבר באמצעות ספק שהונפק על ידי ישראכרט.

2. שגיאה במטבע לא מורשה:

   • מתרחשת כאשר מנסים לבצע חיוב במטבע שאינו מורשה לפי הגדרות הספק ו/או חשבון הסליקה. בנוסף, ייתכן שחשבון הסליקה לא מאפשר סליקת כרטיסי אשראי שהונפקו בחו"ל.

3. שגיאה בניסיון לבצע עסקה מתחת למינימום המותר:

   • השגיאה מופיעה כאשר מנסים לבצע עסקה מתחת לסכום המינימלי הקבוע ב-PayMe, העומד על 100 ILS/USD/EU.

סירוב על ידי חברת האשראי:

שגיאה זו יכולה להיגרם מסיבות שונות, בהן סירוב ע"י חברת האשראי שהנפיקה את הכרטיס, לדוגמה, כאשר אין מספיק מסגרת אשראי פנויה. במקרים אלה, הפנו את הלקוח ליצור קשר עם חברת האשראי לצורך קבלת הבהרה.

CVV או ת.ז שגויים:

שגיאה זו מתקבלת כאשר הוזנו ספרות שגויות עבור CVV ו/או ת.ז של מחזיק הכרטיס. עבור כרטיסים שהונפקו בחו"ל (כרטיסי תייר), השגיאה תתייחס ל-CVV בלבד.

התחברות לשירות "הצלת עסקה שנכשלה"

שירות זה מאפשר לבית העסק לקבל מסרון התראה מיידי בזמן אמת על עסקה שנכשלה בחשבון הסליקה, עם כל הפרטים הנדרשים על מנת להציל את העסקה בזמן. באמצעות השירות תוכלו למנוע כשלון עסקאות ומכירות פוטנציאליות, ובכך להגדיל את רווחי העסק.

כיצד מתחברים לשירות "הצלת עסקה שנכשלה"?

1. התחברו לחשבון ה-PayMe שלכם.
2. הכנסו לסרגל הניווט לחנות אפליקציות.
3. לחצו על כלי בקרה ושליטה.
4. בחרו בשירות הצלת עסקה שנכשלה.
5. לחצו על התקנה.

לחצו על הירשם לאפליקציה ואשרו את תנאי השימוש.

כעת, חלון ירוק בקצה העליון הימני יופיע על המסך המאשר כי השירות הופעל בהצלחה.

כעת תוכלו להנות משירות הצלת עסקה שנכשלה!