הכר את הלקוח- ישראכרט
במאמר זה:
חברת פאיימי הינה מאגד שמספק שירותי סליקה לאלפי בתי עסק שנרשמים לשירות תחת ערוצי הפצה כגון: Tranzilla, Wix, Global, JGive, iCount ועוד.
כאשר בית עסק מגיע לניצול של כ-60% מתקרת סליקה נשלח אימייל אוטומטי שמציין את אחוז התקרה אליו בית העסק הגיע והסבר מפורט לגבי הסרת מגבלת הסליקה על מנת להמשיך ולהנות משירות רציף.
כעת, בית העסק צריך לאשר שהוא מוכן להשלים תהליך חיתום מול חברת האשראי ע"י השארת פרטים לתיאום פגישה.
מטרת תהליך הכר את הלקוח- (באנגלית KYC-Know Your Customer) היא "מניעת הלבנת הון, מימון טרור וזיהוי לקוחות".
בהתאם לכך עם ההגעה למחזור המכירות הקבוע בחוק, אנו נדרשים להכיר את לקוחותינו, את הרקע, היקף ואופי הפעילות הצפוי במסגרת החשבון.
- לכל בית עסק המצטרף לשירותי פאיימי מוגדרת תקרת עסקאות מקסימלית זמנית. התקרה מוגדרת לפי הנחיות בנק ישראל בנוגע לאישור ובקרה של בתי העסק.
- פאיימי עובדת עם מספרי ספק של ישראכרט וכאל בלבד ולכן תהליך בחיתום מתבצע מול אותם גורמים.
שלבי תהליך החיתום:
בית עסק סולק עד הגעה לתקרת הסליקה -> בית העסק מקבל מייל בקשה לתחילת תהליך החיתום (המייל נשלח לכתובת המייל המוזנת במערכת) -> מתואמת פגישה של בית העסק עם נציג חברת האשראי -> לאחר הפגישה מבוצע תהליך אישור הסכם הסליקה של בית העסק בחברת האשראי -> לאחר אישור בית העסק בחברת האשראי, מועבר טופס אחרון לחתימה-> לאחר אישור על טופס זה, נשלח מייל עדכון על הסרת תקרת הסליקה בחשבון.
רוצה לעבור חיתום ולהסיר את מגבלת תקרת הסליקה טרם הגעה לתקרת הסליקה?
במידה ובית עסק מעוניין לעבור חיתום טרם קבלת ההתרעה של הגעה לתקרת סליקה תוכלו לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת – support@paymeservice.com ולצרף את הפרטים הבאים:
- כתובת מלאה בה תבקשו לקיים את הפגישה עם נציג
- מספר טלפון בו אחד מבעלי העסק זמין בשעות היום
- כתובת אתר אינטרנט של העסק
צירוף פרטים אלה הכרחי על מנת שנציג חברת האשראי יצור קשר לתיאום פגישה בהתאם לזמנים ומיקום אשר נוחים לכם.
חיתום ישראכרט
הליך זה דורש פגישה פיזית עם נציג מחברת ישראכרט ולכן בית העסק צריך להעביר אלינו את פרטים הבאים:
- כתובת מלאה שבה ברצונך לקיים את הפגישה
- מספר טלפון של אחד מבעלי העסק שזמין בשעות היום
- מספר ספק מקורי שהונפק מול ישראכרט בעבר
- כתובת אתר אינטרנט של העסק
לאחר קבלת פרטים אלו נציג מטעם ישראכרט יצור קשר לתיאום פגישה בהתאם לזמנים ומיקום שנוחים לכם.
שלבי החיתום בישראכרט
- קיום פגישה עם נציג מטעם ישראכרט בה תצטרכו להגיש מסמכים בהתאם לחברת האשראי. (יש להביא תעודת זהות, מסמך בנקאי, רשיונות עסק, פרוטוקול, תעודת עוסק, הצהרות).
אל דאגה, שנציג יוצר איתכם קשר טרם הפגישה הוא מסביר בדיוק אילו מסמכים צריך להביא לפגישה.
- המתנה לקבלת אישור מישראכרט על חיבור הספק. לאחר קבלת אישור מישראכרט, פאיימי תעביר לבית העסק טופס לחתימה (צל פאיימי/ כספות).
- קבלת אישור על טופס (צל פאיימי/ כספות) ונוכל לחבר את הספק לחשבון -> מגבלת הסליקה תוסר.
- זמן טיפול משתנה בין בית עסק מאחר ותלוי מאוד בשיתוף הפעולה ונכונות להעביר את המסמכים מהר ככל שניתן.
בן נוסף ברשת
במידה ולבית עסק קיים מספר ספק מקורי שהנפיק בעבר מול ישראכרט ניתן לבצע הליך חיתום מקוצר מול ישראכרט.
אין צורך לעבור הליך חיתום מחדש אלא רק למלא מסמכים וחתימות בכדי לקבל ספק ייעודי לפעילות בחשבון פאיימי.
*על מסמכים אלו חייבים לחתום המורשים המוכרים בישראכרט.
הליך זה יכול לקרות בתנאי שמדובר באותו ענף פעילות שעבורו הונפק הספק המקורי בישראכרט.
לדוגמא: אם הוצהר בהסכם המקורי מול ישראכרט שבעל עסק מוכר פרחים וגם בחשבון הפאיימי שלו הוא מוכר פרחים ניתן לבצע את ההליך.
לאחר שפאיימי מקבלת מספק ספק נוסף מישראכרט לפעילות בחשבון פאיימי -> פאיימי מעבירה לבית העסק טופס אחרון לחתימה (צל פאיימי/כספות) -> לאחר אישור על טופס זה נוכל לחבר את הספק לחשבון ולהסיר את התקרה לחלוטין.
בית העסק יקבל הודעה על הסרת תקרת הסליקה וניתן לסלוק ללא הגבלה.