How to connect to Wix - Isracard powered by PayMe

This guide is intended for Wix store owners who want to connect the "Isracard powered by PayMe" payment processing add-on. In this guide, you will find explanations about the connection process, the preliminary requirements, and the difficulties that might prevent customers from successfully connecting to the service.

The process of connecting to the Isracard powered by PayMe payment processing add-on is very simple but requires an active PayMe account. Below is an explanation of the connection process from the WIX platform:

• In the WIX dashboard, the customer should select 'Settings':

• Within the settings, the customer should choose the option 'Accept Payments':

• On this page, click on the 'Connect' button for the Isracard powered by PayMe app:

• On the connection page, scroll down and fill in the "API Key" field and the "Email" field:

It is important to note that the registration should be done with the email address with which the customer registered for the PayMe service. The customer can locate the API Key in the PayMe account dashboard they own. On the main page of PayMe, the customer should click on 'Settings':

At the top of the page, the "API Key" will appear, which always starts with the letters MPL:

What should a customer do if they do not have a PayMe account?

The connection to the payment processing add-on can only be made when the customer has a PayMe account linked to WIX.

If the customer does not have an existing account, they must register using the registration link:

https://wix1.isracard-global.com/system/kyc/signup/644e4c0aab3229004d7161d3 . This link can, of course, be accessed from the WIX platform on the registration page:

The registration process includes several pages that contain information about the customer and the business:

• After creating a password, the customer will be directed to the main page of PayMe, and from there, the customer should click on 'Settings':

At the top of the page, the "API Key" for completing the registration will appear:

מה לעשות כשהלקוח/ה לא מצליח להתחבר לשירות?

יש כמה סיבות שבגינן לקוחות אינם מצליחים לסיים את תהליך ההתחברות ל - Isracard powered by PayMe. להלן הסיבות המרכזיות לכשלון תהליך ההתחברות, ודרכי ההתמודדות איתן:

1. אימייל אינו תואם את המייל איתו נרשמת
2. ניסיון הזנת מפתח בפורמט שגוי
3. החשבון אינו משוייך לישראכרט-וויקס
4. החנות מוגדרת עם מטבעות שאינם נתמכים
5. ניסיון לחבר חנות שניה לאותו חשבון
6. ניסיון לחבר חנות חדשה לאחר ניתוק חנות ישנה

1. ניסיון התחברות עם אימייל שאינו תואם לאימייל שאיתו נרשם/ה הלקוח/ה לשירות של PayMe. יש לוודא שהלקוח/ה מנסה להתחבר עם האימייל הנכון. אם הלקוח/V מבקש/ת לשנות את האימייל ביכולתו/ה לעשות זאת בדשבורד של PayMe או לחילופין ליצור קשר עם צוות התמיכה של PayMe  בלינק המצורף : https://payme.io/contact-us/

2. עדכון שגוי של המפתח המזהה (API Key). ישנם לקוחות שאינם יודעים מה המפתח המזהה שלהם או לא מוצאים אותו. את הלקוחות הללו ניתן לשלוח לעמוד ההגדרות של PayMe, ושם יופיע ההמפתח המזהה (API KEY) בראש העמוד:

יש להדגיש ללקוחות שעליהם להכניס את כלל התווים (סך הכל 35 תווים), כשתמיד בתחילת המפתח המזהה יופיעו האותיות MPL בפורמט זה:MPLXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX.

3. ישנם לקוחות שמעדכנים מפתח מזהה (API Key) בפורמט נכון, אך הוא אינו משוייך לIsracard. לקוחות אלה התחברו בעבר לשירותי הסליקה של PayMe דרך ספקים אחרים. לעיתים אלה ספקי חשבוניות, ספקי שירות אחרים או פשוט התחברו לבדם . אם החיבור לא מצליח יש לוודא שהרישום של הלקוח/ה נעשה  דרך Isracard powered by PayMe. אם הרישום לא נעשה דרך Isracard powered by PayMe עליהם לבצע רישום מחודש בלינק ההרשמה:

         https://wix1.isracard-global.com/system/kyc/signup/644e4c0aab3229004d7161d3. ניתן כמובן להגיע           ללינק מתוך הפלטפורמה של וויקס בעמוד ההרשמה:

4. סיבה נוספת לכשלון תהליך ההתחברות קשור למטבע שבו נעשית הסליקה בחנות של הלקוח/ה. אם הלקוח/ה מנסה לסלוק במטבעות שאינם דולר, אירו או שקל החיבור לא יצליח. במקרה זה על הלקוח/ה לשנות את הגדרות המטבע שלו/ה מתוך הדשבורד של וויקס: 

5. סיבה נוספת לכישלון תהליך ההתחברות קשור בכך שלקוח מנסה לחבר חנות שניה עם אותו מפתח מזהה (API Key). כלומר, ללקוח זה יש חנות וויקס פעילה והוא מנסה לבצע חיבור של חנות חדשה ולסלוק עם אותו החשבון. במצבים כאלה על הלקוח/ה לפתוח חשבון חדש ב- PayMe, ולעדכן את המפתח המזהה (API Key) החדש בתהליך ההתחברות.

6. **חשוב** ישנם מקרים שבהם הלקוח/ה ניתק/ה את החנות הישנה שלו/ה מתוסף הסליקה - Isracard powered by PayMe, ומנסה לחבר חנות חדשה. מכיוון ש-PayMe לא מקבלת עדכון כלשהו מ-WIX אודות ניתוק של לקוחות, אנחנו לא יודעים על כך ובעצם חוסמים את תהליך ההתחברות. לקוחות כאלה צריכים ליצור קשר עם שירות התמיכה של PayMe ולבקש כי הניתוק יעודכן ב PayMe, כדי שיוכלו לחבר את החנות החדשה.