מה לעשות אם הספק שלי טוען שהכסף לא הגיע אליו? – מרכז ידע פאיימי

אם הספק טוען שהתשלום לא התקבל, יש מספר אפשרויות שנדרש לבדוק:

בחר בתפריט ב"עסקאות" ובדוק אם המכירה מופיעה ברשימה - וודא שאתה מחפש בתאריכים הנכונים.
בדוק אם מופיעה שורה של "משיכה לבנק" אחרי העסקה - המשמעות היא שבוצע תשלום לחשבון הבנק הקיים במערכת ועשוי לעבור בין 1-2 ימי עסקים עד שהספק יוכל לראות את התשלום בחשבון הבנק שלו.
בדוק שפרטי חשבון הבנק מוזנים כראוי תחת "הגדרות".

בראש העמוד - תוכל לראות אם החשבון שלך עדין לא אומת.
על-פי מגבלות בנק ישראל חשבון שמקבל תשלום בפעם הראשונה ו/או השלים עסקאות בסך גבוה מ-5,000 ש"ח בשנה צריך להיות מאומת. התהליך אורך עד מספר שעות לאחר ביצוע התשלום ועלול לעכב את התשלום ביום עסקים אחד בפעם הראשונה שמתקבל תשלום דרך המערכת.
מסמכי אימות נדרשים הם:
- אישור ניהול חשבון בנק
  או
- צ'ק מבוטל
  אימות המסמכים מאפשר קבלת כספים של עד 50,000 ש"ח בשנה.
  השלמת המסמכים על-ידי לחיצה על כפתור השלמת המסמכים הנשלח אליך במייל במידת הצורך.
במידה ולא מופיעה משיכה לבנק - והשעה אחרי 11:00 בבוקר ביום העסקים - ייתכן וחסרים פרטים לזיהוי הספק - במקרה כזה הספק קיבל מייל המבקש ממנו להשלים פרטים אותם החסיר במהלך ההרשמה ועליו להשלים אותם על מנת שנוכל לבצע אימות לחשבון הבנק.

צור קשר עם b2b@payme.io וציין את מירב הפרטים על ההעברה כולל החשבון ממנו בוצע התשלום (כתובת מייל טלפון), הסכום, תאריך התשלום, החשבון אליו בוצע התשלום (כתובת מייל וטלפון), מספר מזהה של העסקה.

מאמרים קשורים