עסקה נכשלה

במאמר זה:

• סיבות שונות לכשלון עסקה
• התחברות לשירות "הצלת עסקה שנכשלה"
  
  

  סיבות שונות לכשלון עסקה

  עסקה יכולה להכשל מכמה סיבות. 
  במידה ומופיעה בממשק שלכם עסקה בסטטוס "נכשל" במסך הראשי או במסך "עסקאות", ניתן לצפות בסיבה לכישלון העסקה על ידי לחיצה על הכפתור “i” ליד סטטוס העסקה.
  
  ניתן לראות את כל העסקאות שנכשלו בטווח תאריכים מסויים ולבחור בסינון לפי סטטוס "נכשל". אופציות הסינון נמצאות בתחתית עמוד "עסקאות", מתחת לתוצאות החיפוש:
  
  
  
  הסיבות העקריות לכישלון עסקה:

252: שגיאה שמתרחשת כאשר נעשה ניסיון לחיוב במטבע חוץ בחשבון שאינו מורשה לסלוק מטבעות זרים. 

253: שגיאה אשר מתקבלת כאשר נעשה נסיון לסלוק כרטיס שהונפק מחוץ לישראל, כאשר הגדרה זו אינה מופעלת עבור חשבון הסליקה המדובר.

427/428/421/420/424/425/426/422- הגדרות ספק/חשבון סליקה:

שגיאה על ביצוע נסיון חיוב אשר אינו תואם להגדרות הספק שמשמש לסליקה.
שגיאה שמתרחשת כאשר מבוצע נסיון חיוב של אשראי ממותג פרימיום.
לדגומא- לא ניתן לסלוק כרטיס ממותג דיינרס/דיסקבר באמצעות ספק שהונפק על ידי ישראכרט.

מקרה נפוץ נוסף הינו בעת נסיון חיוב במטבע אשר אינו מורשה לסליקה לפי הגדרות הספק ו/או חשבון הסליקה, או שלחילופין הגדרות חשבון הסליקה לא מאפשרות סליקת כרטיסי אשראי שהונפקו מחו"ל.

ישנה הגבלה שקיימת ברוב חשבונות הסליקה והיא סכום מינימלי לביצוע העסקה. למשל 5 שקלים.

סירוב על ידי חברת האשראי:

סירוב ע"י חברת האשראי הינה שגיאה גנרית.
שגיאה זו יכולה להיגרם בגלל סיבות שונות בהן מתקבל סירוב ע"י חברת האשראי שהנפיקה את כרטיס הלקוח, לדוגמא - כאשר אין מספיק מסגרת פנויה.
במקרים אלה, על מחזיק הכרטיס ליצור קשר עם חברת האשראי לצורך קבלת הבהרה.

CVV או ת.ז שגויים:

שגיאה זו מתקבלת כאשר בעת הקמת נסיון החיוב, הוזנו ספרות שגויות בתור CVV ו/או ת.ז של מחזיק הכרטיס.
בעת ביצוע נסיון חיוב של כרטיס אשר הונפק בחו"ל (כרטיס תייר), השגיאה תתייחס לCVV בלבד.

התחברות לשירות "הצלת עסקה שנכשלה"

שירות זה מאפשר לבית העסק לקבל מסרון התראה מיידי בזמן אמת על עסקה שנכשלה בחשבון הסליקה, עם כל הפרטים הנדרשים כדי להציל את העסקה. באמצעות השירות תוכלו למנוע פספוסי מכירות פוטנציאליות ובכך להגדיל את הרווחים של העסק.

התחברות לחשבון הפאיימי , בסרגל הניווט תחת חנות אפליקציות, בקטגוריית כלי בקרה ושליטה -> נבחר בשירות שירות הצלת עסקה שנכשלה -> התקנה.

לחץ על הירשם לאפליקציה ואשר את תנאי השימוש.

כעת, חלון ירוק בקצה העליון הימני יופיע על המסך המאשר שהשירות הופעל בהצלחה.