איך להתחבר לוויקס? Wix - Cal

מדריך זה מיועד לבעלי חנויות וויקס (Wix) המבקשים לחבר את תוסף הסליקה "Wix - Cal". במדריך זה תמצאו הסבר על תהליך ההתחברות, על הדרישות המקדימות ועל קשיים העשויים למנוע מלקוחות להתחבר בהצלחה לשירות.

תהליך ההתחברות לתוסף הסליקה Wix Cal הינו פשוט מאד, אך מחייב חשבון PayMe פעיל. להלן הסבר על תהליך ההתחברות מתוך פלטפורמת WIX:

• בדשבורד של WIX על הלקוח/ה לבחור בהגדרות  (settings):

• בתוך ההגדרות על הלקוח/ה לבחור באפשרות של קבלת תשלומים (Accept payments):

• בעמוד זה יש להקליק על כפתור ההתחברות (Connect) באפליקצית Wix-Cal :

• בעמוד ההתחברות יש לגלול מטה ולמלא את השדה "מפתח מזהה" (API Key) ואת השדה "אימייל (Email):

יש לשים לב שההרשמה נעשית עם האימייל שאיתו נרשם/ה הלקוח/ה לשירות של PayMe. את המפתח המזהה (API Key) הלקוח/ה יכול/ה לאתר בדשבורד של חשבון ה- PayMe שברשותו/ה. בעמוד הראשי של PayMe על הלקוח/ה להקליק על הגדרות (Settings):

בראש העמוד יופיע ה"מספר המזהה" (API Key) שתמיד מתחיל באותיות MPL: 

מה לעשות אם ללקוח אין חשבון ב- PayMe?

החיבור לתוסף הסליקה יכול להתבצע רק כאשר ללקוח/ה יש חשבון ב- PayMe המשוייך ל-WIX.

אם ללקוח/ה אין חשבון קיים, יש לבצע רישום בלינק ההרשמה

ניתן כמובן להגיע ללינק מתוך הפלטפורמה של וויקס בעמוד ההרשמה:

תהליך ההרשמה כולל מספר עמודים ובהם מידע אודות הלקוח/ה והעסק:

• לאחר יצירת הסיסמה יופנה הלקוח/ה לעמוד הראשי של PayMe ומשם על הלקוח/ה להקליק על הגדרות (Settings):

בראש העמוד יופיע ה"מספר המזהה" (API Key) לביצוע ההרשמה:

מה לעשות כשהלקוח/ה לא מצליח להתחבר לשירות?

יש כמה סיבות שבגינן לקוחות אינם מצליחים לסיים את תהליך ההתחברות ל -Wix-Cal. להלן הסיבות המרכזיות לכשלון תהליך ההתחברות, ודרכי ההתמודדות איתן:

1. אימייל אינו תואם את המייל איתו נרשמת
2. ניסיון הזנת מפתח בפורמט שגוי
3. החשבון אינו משוייך לישראכרט-וויקס
4. החנות מוגדרת עם מטבעות שאינם נתמכים
5. ניסיון לחבר חנות שניה לאותו חשבון
6. ניסיון לחבר חנות חדשה לאחר ניתוק חנות ישנה

1. ניסיון התחברות עם אימייל שאינו תואם לאימייל שאיתו נרשם/ה הלקוח/ה לשירות של PayMe. יש לוודא שהלקוח/ה מנסה להתחבר עם האימייל הנכון. אם הלקוח/V מבקש/ת לשנות את האימייל ביכולתו/ה לעשות זאת בדשבורד של PayMe או לחילופין ליצור קשר עם צוות התמיכה של PayMe  בלינק המצורף : https://payme.io/contact-us/

2. עדכון שגוי של המפתח המזהה (API Key). ישנם לקוחות שאינם יודעים מה המפתח המזהה שלהם או לא מוצאים אותו. את הלקוחות הללו ניתן לשלוח לעמוד ההגדרות של PayMe, ושם יופיע ההמפתח המזהה (API KEY) בראש העמוד:

יש להדגיש ללקוחות שעליהם להכניס את כלל התווים (סך הכל 35 תווים), כשתמיד בתחילת המפתח המזהה יופיעו האותיות MPL בפורמט זה:MPLXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX.

3. ישנם לקוחות שמעדכנים מפתח מזהה (API Key) בפורמט נכון, אך הוא אינו משוייך לCal/
לקוחות אלה התחברו בעבר לשירותי הסליקה של PayMe דרך ספקים אחרים. לעיתים אלה ספקי חשבוניות, ספקי שירות אחרים או פשוט התחברו לבדם . אם החיבור לא מצליח יש לוודא שהרישום של הלקוח/ה נעשה  דרך "Wix-Cal" אם הרישום לא נעשה דרך "Wix-Cal" עליהם לבצע רישום מחודש בלינק ההרשמה. ניתן כמובן להגיע ללינק מתוך הפלטפורמה של וויקס בעמוד ההרשמה:

4. סיבה נוספת לכשלון תהליך ההתחברות קשור למטבע שבו נעשית הסליקה בחנות של הלקוח/ה. אם הלקוח/ה מנסה לסלוק במטבעות שאינם דולר, אירו או שקל החיבור לא יצליח. במקרה זה על הלקוח/ה לשנות את הגדרות המטבע שלו/ה מתוך הדשבורד של וויקס: 

5. סיבה נוספת לכישלון תהליך ההתחברות קשור בכך שלקוח מנסה לחבר חנות שניה עם אותו מפתח מזהה (API Key). כלומר, ללקוח זה יש חנות וויקס פעילה והוא מנסה לבצע חיבור של חנות חדשה ולסלוק עם אותו החשבון. במצבים כאלה על הלקוח/ה לפתוח חשבון חדש ב- PayMe, ולעדכן את המפתח המזהה (API Key) החדש בתהליך ההתחברות.

6. **חשוב** ישנם מקרים שבהם הלקוח/ה ניתק/ה את החנות הישנה שלו/ה מתוסף הסליקה - "Wix-Cal", ומנסה לחבר חנות חדשה. מכיוון ש-PayMe לא מקבלת עדכון כלשהו מ-WIX אודות ניתוק של לקוחות, אנחנו לא יודעים על כך ובעצם חוסמים את תהליך ההתחברות. לקוחות כאלה צריכים ליצור קשר עם שירות התמיכה של PayMe ולבקש כי הניתוק יעודכן ב PayMe, כדי שיוכלו לחבר את החנות החדשה.